Términos del servicio
# Términos del Servicio — RETROTIENDA
## INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a **RETROTIENDA**! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a RETROTIENDA, marca operada por **Federico José Luis Vater**, monotributista, CUIT **20-41789848-5**, con domicilio en la República Argentina. RETROTIENDA opera esta tienda online de venta de juegos, consolas y accesorios retro usados y nuevos, incluyendo toda la información, contenido, características, productos y servicios relacionados (los "Servicios").
RETROTIENDA utiliza la plataforma **Shopify** como tecnología que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política referenciada (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizás los Servicios. Leelos atentamente porque incluyen información importante sobre tus derechos legales: garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptás estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra [Política de Privacidad](04-aviso-legal-y-privacidad.md). Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debés utilizar ni acceder a los Servicios.
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## SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, declarás que sos **mayor de edad legal** en la República Argentina (18 años cumplidos) y que tenés capacidad legal para contratar. Si sos menor de edad, el uso de los Servicios debe realizarse bajo supervisión de un adulto responsable.
Para utilizar los Servicios (navegar, comprar, contactar) podemos requerirte información: nombre, email, dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago, DNI/CUIL cuando corresponda. Declarás y garantizás que toda la información proporcionada es **verdadera, actualizada y completa**, y que tenés los derechos necesarios para proporcionarla.
Sos responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad realizada bajo la misma. No podés transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a terceros.
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## SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
RETROTIENDA comercializa **dos líneas de producto**:
- **Línea A — Productos usados (retro):** consolas, juegos y accesorios reacondicionados. Cada unidad pasa por un proceso de revisión, limpieza y puesta a punto. El estado, los detalles estéticos y las observaciones específicas se declaran en cada publicación. Los productos usados conservan su carácter de "usado" y pueden presentar desgaste estético acorde a su antigüedad.
- **Línea B — Productos nuevos:** productos seleccionados nuevos, en su embalaje original cuando corresponda.
Hemos hecho todo lo posible para que las descripciones, fotos y especificaciones de los productos sean precisas. Sin embargo, **los colores o la apariencia pueden diferir** en pantalla según el dispositivo y configuración con la que accedas a la tienda.
Las descripciones de productos pueden ser **modificadas en cualquier momento sin previo aviso**. Nos reservamos el derecho de **interrumpir la venta** de cualquier producto y de **limitar las cantidades** ofrecidas a una misma persona, dirección o jurisdicción.
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## SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realizás un pedido, estás haciendo una **oferta de compra**. RETROTIENDA se reserva el derecho de **aceptar o rechazar** tu pedido, a su entera discreción. El pedido no se considera aceptado hasta que RETROTIENDA confirme expresamente la aceptación, lo cual ocurre luego de recibir y procesar el pago.
Revisá tu pedido cuidadosamente antes de confirmar. Una vez aceptado el pedido, RETROTIENDA podría no estar en condiciones de gestionar cancelaciones. Si no podemos aceptar, debemos modificar o cancelar un pedido, intentaremos contactarte por email, WhatsApp o teléfono.
Podés devolver o cambiar tu compra únicamente conforme a nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos](01-devoluciones-y-reembolsos.md).
Declarás y garantizás que la compra es para **uso personal**, no comercial, y que no la destinarás a reventa.
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## SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido será el precio vigente al momento de la confirmación de la compra, según figure en el comprobante.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados están expresados en **pesos argentinos (ARS)** e incluyen IVA cuando corresponda. **No incluyen gastos de envío**, los cuales se calculan al checkout según destino y modalidad.
Aceptás proporcionar información **completa, exacta y actualizada** de pago. Declarás y garantizás que: (i) los datos de pago son verdaderos; (ii) estás autorizado a usar el medio de pago elegido; (iii) los cargos serán aceptados por la entidad correspondiente; (iv) pagarás el monto total, incluyendo envío e impuestos aplicables.
Los precios de la tienda online de RETROTIENDA pueden diferir de los precios publicados en otros canales (MercadoLibre, redes sociales). De existir un conflicto entre términos de promoción y estos Términos, **prevalecerán los términos de la promoción**.
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## SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los detalles completos sobre envíos están en nuestra [Política de Envío](02-politica-de-envio.md). En resumen:
- Hacemos envíos a todo el país por Correo Argentino y OCA.
- Envío gratis a partir de $90.000.
- Despachamos dentro de 24 hs hábiles desde la confirmación de pago.
- Los plazos de entrega son **estimaciones**, no garantías.
RETROTIENDA no es responsable por demoras imputables a:
- El operador logístico (Correo Argentino, OCA).
- Trámites administrativos.
- Eventos de fuerza mayor (huelgas, paros, clima, feriados).
- Datos de envío incorrectos suministrados por el comprador.
Una vez entregado el paquete al operador logístico, el **riesgo de pérdida o daño durante el transporte** queda cubierto bajo la cobertura del propio operador, sin perjuicio del acompañamiento que RETROTIENDA brinda al cliente para gestionar reclamos.
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## SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre comercial **RETROTIENDA**, su logo, diseños, textos, fotografías, descripciones de productos, videos, gráficos y la selección y disposición del contenido del sitio son **propiedad de RETROTIENDA** o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y tratados internacionales.
Estos Términos te permiten usar los Servicios **solo para uso personal y no comercial**. No podés reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin consentimiento previo por escrito de RETROTIENDA.
Las marcas de fábrica de terceros que aparecen en el sitio (Nintendo, Sega, Sony, Microsoft, etc., cuando se mencionen productos compatibles) son **propiedad de sus respectivos titulares**. RETROTIENDA no está afiliada, asociada, autorizada, respaldada ni oficialmente vinculada a esas empresas, salvo indicación expresa. El uso de esas marcas es meramente descriptivo para identificar la compatibilidad o el origen original de los productos vendidos.
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## SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros (medios de pago, redes sociales, foros, blogs). No somos responsables del contenido, prácticas de privacidad ni operaciones de esos sitios. El acceso a sitios de terceros se realiza bajo tu propia responsabilidad y riesgo.
Recomendamos revisar los términos y políticas de privacidad de cada sitio de terceros antes de interactuar con ellos.
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## SECCIÓN 8 — RELACIÓN CON SHOPIFY
RETROTIENDA opera con tecnología de **Shopify**, que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en esta tienda se realiza **directamente con RETROTIENDA** (Federico José Luis Vater, monotributista CUIT 20-41789848-5).
Al utilizar los Servicios, reconocés y aceptás que **Shopify no es responsable** de ningún aspecto de las ventas entre vos y RETROTIENDA, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos. Exonerás expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad relacionada con tu compra o transacción con RETROTIENDA.
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## SECCIÓN 9 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recolectamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra [Política de Privacidad](04-aviso-legal-y-privacidad.md). Al usar los Servicios, confirmás haber leído y aceptado dicha política.
Como los Servicios están alojados por Shopify, ciertos datos personales son procesados también por Shopify para alojar y operar la tienda. Pueden ser transmitidos a terceros (procesadores de pago, operadores logísticos, herramientas de marketing) según se detalla en la Política de Privacidad.
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## SECCIÓN 10 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si nos enviás ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, fotos o cualquier contenido (colectivamente, "Comentarios"), nos otorgás una **licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable** para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo uso comercial y promocional.
Declarás y garantizás que: (i) sos titular de todos los derechos sobre los Comentarios; (ii) los Comentarios no infringen derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, imagen); (iii) los Comentarios no contienen contenido ilegal, difamatorio, obsceno, abusivo o malicioso (virus, malware).
Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar comentarios a nuestro exclusivo criterio. No asumimos responsabilidad por los Comentarios publicados por vos o por terceros.
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## SECCIÓN 11 — ERRORES E INEXACTITUDES
Ocasionalmente pueden haber **errores tipográficos, inexactitudes u omisiones** en descripciones de producto, precios, promociones, stock o tiempos de envío. Nos reservamos el derecho de **corregir errores** y de **cancelar pedidos** si se detecta información inexacta, incluso después de haber sido confirmados, devolviendo el monto pagado al comprador.
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## SECCIÓN 12 — USOS PROHIBIDOS
Podés acceder y utilizar los Servicios **únicamente con fines lícitos**. No podés usar los Servicios:
(a) Para fines ilegales o maliciosos.
(b) Para violar leyes, reglamentos o normativas locales, provinciales, nacionales o internacionales.
(c) Para infringir derechos de propiedad intelectual de RETROTIENDA o de terceros.
(d) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o intimidar a empleados, clientes u otras personas vinculadas a RETROTIENDA.
(e) Para transmitir información falsa o engañosa.
(f) Para enviar spam, cadenas, correo masivo no solicitado u otras formas de comunicación promocional no autorizada.
(g) Para suplantar la identidad de terceros.
(h) Para usar bots, scrapers, herramientas automatizadas o agentes de inteligencia artificial para acceder a los Servicios sin autorización.
(i) Para interferir con o eludir medidas de seguridad del sitio.
Nos reservamos el derecho de **suspender o cancelar tu acceso** sin previo aviso si determinamos que has infringido estos términos.
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## SECCIÓN 13 — DESCARGO DE GARANTÍAS
Sin perjuicio de las **garantías legales irrenunciables** previstas en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias, los Servicios y los productos comercializados se ofrecen **"tal cual" y "según disponibilidad"**, sin garantías adicionales más allá de las descritas en la [Política de Devoluciones y Reembolsos](01-devoluciones-y-reembolsos.md).
No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No garantizamos resultados específicos del uso de los productos más allá de su correcto funcionamiento según descripción.
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## SECCIÓN 14 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables del consumidor, en la máxima extensión permitida por la ley, RETROTIENDA, sus titulares, empleados, colaboradores y proveedores **no serán responsables** por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de uso, derivados del uso de los Servicios o de los productos comercializados.
La responsabilidad total de RETROTIENDA, en cualquier caso, queda limitada al **monto efectivamente pagado** por el comprador por el producto en cuestión.
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## SECCIÓN 15 — INDEMNIZACIÓN
Aceptás indemnizar y mantener indemne a RETROTIENDA, sus titulares, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (i) tu incumplimiento de estos Términos; (ii) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros; (iii) tu uso indebido de los Servicios o productos.
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## SECCIÓN 16 — RESCISIÓN
Podemos **rescindir** este acuerdo o tu acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Las obligaciones pendientes de pago, así como las cláusulas sobre propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y jurisdicción, **subsistirán** a la rescisión.
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## SECCIÓN 17 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan conforme a las leyes de la **República Argentina**, particularmente la **Ley 24.240 de Defensa del Consumidor**, la **Ley 25.156 de Lealtad Comercial**, la **Ley 25.326 de Protección de Datos Personales** y normas complementarias.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los **Tribunales Ordinarios competentes con asiento en el domicilio del consumidor**, conforme lo previsto en el Art. 36 de la Ley 24.240.
Como consumidor, tenés derecho a recurrir al **Servicio de Conciliación Previa en Relaciones de Consumo (COPREC)** y a las autoridades de aplicación correspondientes (Dirección Nacional de Defensa del Consumidor).
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## SECCIÓN 18 — DISCREPANCIA Y RENUNCIA
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición será excluida sin afectar la validez del resto. El hecho de que RETROTIENDA no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia al mismo.
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## SECCIÓN 19 — CESIÓN
No podés ceder ni transferir estos Términos ni los derechos u obligaciones derivados sin consentimiento previo y por escrito de RETROTIENDA. RETROTIENDA puede ceder o transferir estos Términos sin requerir consentimiento del cliente.
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## SECCIÓN 20 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS
RETROTIENDA puede **actualizar, modificar o reemplazar** estos Términos del Servicio en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio. La fecha de última actualización figura al pie. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.
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## SECCIÓN 21 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos del Servicio:
- **Email:** retrotienda1@gmail.com
- **WhatsApp:** +54 9 11 3143-3505
- **Titular:** Federico José Luis Vater
- **CUIT:** 20-41789848-5
- **Domicilio:** Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina
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*Última actualización: 15 de mayo de 2026.*
