Política de envío
# Política de Envío — RETROTIENDA
En RETROTIENDA hacemos envíos a **todo el país** mediante **Correo Argentino** y **OCA**. También ofrecemos **retiro en persona** para clientes de la zona, coordinado por WhatsApp.
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## 1. Modalidades de Envío
### A. Envío a domicilio
Llevamos el paquete directamente a la dirección que indiques al momento de la compra. Aplica a CABA, Buenos Aires y todo el interior del país.
### B. Envío a sucursal
Retirás tu pedido en la sucursal de Correo Argentino u OCA más cercana, según disponibilidad y el operador que mejor cubra tu zona. Suele ser más económico que el envío a domicilio.
### C. Retiro en persona (gratis)
Si estás en zona norte del Gran Buenos Aires, podés coordinar **retiro en persona sin costo**. La coordinación se hace por WhatsApp al **+54 9 11 3143-3505** una vez confirmada la compra. Te confirmamos punto de encuentro y horario disponible.
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## 2. Envío Gratis a partir de $90.000
**Todas las compras superiores a $90.000 tienen envío gratis a domicilio o a sucursal**, a cualquier parte del país. Aplica automáticamente al checkout. El umbral se calcula sobre el subtotal del carrito antes de impuestos y descuentos.
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## 3. Tiempos de Preparación y Despacho
**Preparación:** despachamos los pedidos dentro de las **24 horas hábiles** posteriores a la confirmación del pago. Si compraste un viernes después de las 15 hs, sábado o domingo, el despacho se realiza el siguiente día hábil.
**Tracking:** una vez despachado el paquete, recibís automáticamente por **email** y por **WhatsApp** el **código de seguimiento** y el link para rastrearlo en tiempo real.
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## 4. Tiempos de Entrega Estimados
Los siguientes plazos son **estimativos** y comienzan a contar a partir del momento del despacho:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| CABA y Gran Buenos Aires | 1 a 2 días hábiles |
| Resto Provincia de Buenos Aires | 2 a 4 días hábiles |
| Interior (Centro y Litoral) | 3 a 5 días hábiles |
| Cuyo y Norte del país | 4 a 7 días hábiles |
| Patagonia (Chubut hacia el sur) | 7 a 10 días hábiles |
| Norte extremo (Salta, Jujuy, Formosa) | 7 a 10 días hábiles |
Estos plazos dependen del operador logístico (Correo Argentino / OCA) y de factores externos: condiciones climáticas, paros, feriados locales o demoras del correo. RETROTIENDA no es responsable por demoras imputables al operador logístico, pero te acompañamos con seguimiento activo hasta que recibas el paquete.
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## 5. Costos de Envío
El costo de envío se calcula **automáticamente al checkout** según:
- Código postal de destino.
- Operador disponible para tu zona (Correo Argentino u OCA).
- Modalidad elegida (domicilio o sucursal).
- Peso y dimensiones del paquete.
Verás el costo final antes de confirmar la compra. **Compras superiores a $90.000 tienen envío gratis** (ver punto 2).
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## 6. Datos de Envío — Responsabilidad del Comprador
Es responsabilidad del comprador proporcionar **datos correctos y completos**:
- Nombre y apellido del destinatario.
- Dirección exacta (calle, altura, piso, departamento).
- Código postal correcto.
- Teléfono de contacto donde se pueda ubicar al destinatario.
- Email para recibir el tracking.
Si los datos son incorrectos y el paquete vuelve al remitente, el **costo del reenvío corre por cuenta del comprador**.
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## 7. Recepción del Paquete
Recomendamos:
- **Revisar el embalaje** antes de recibirlo. Si está visiblemente dañado, dejá constancia con el transportista o rechazá la entrega.
- **Abrir y revisar el producto** dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
- Si encontrás algún problema (daño, faltante, producto equivocado), contactanos **dentro de 48 horas** a retrotienda1@gmail.com o WhatsApp con fotos. Después de ese plazo, aplicamos la política de garantía estándar (ver Política de Devoluciones).
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## 8. Paquete No Retirado / No Entregado
Si el paquete:
- **No es retirado** de la sucursal dentro del plazo del operador (suele ser 7 a 15 días),
- **No puede ser entregado** por ausencia reiterada o dirección incorrecta,
…vuelve al remitente. Te contactamos para coordinar **reenvío con costo a cargo del comprador** o procesar el **reembolso del producto (sin reembolso del envío original)**, a elección del comprador.
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## 9. Envíos al Exterior
Por el momento **no realizamos envíos fuera de Argentina**.
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## 10. Contacto
- **Email:** retrotienda1@gmail.com
- **WhatsApp:** +54 9 11 3143-3505
- **Horario:** Lunes a Viernes de 10 a 19 hs
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*Política sujeta a actualización sin previo aviso. Última actualización: 15 de mayo de 2026.*
